Fraktpolicy

Leveranspolicy — Gefeiliya

Allmänt

Denna leveranspolicy beskriver hur vi på Gefeiliya hanterar leverans av din beställning, vilka leveranstider som gäller samt vad som händer om något går fel under transporten. Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7 till 15 arbetsdagar räknat från det att din beställning har bekräftats och betalning har genomförts. I vissa fall, exempelvis vid helger, högtider eller hög orderbelastning, kan leveranstiden bli något längre, men vi arbetar alltid för att din order ska nå dig så snart som möjligt.

Orderbekräftelse

Så snart du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett vid beställningen. Denna bekräftelse innehåller information om din order och fungerar som bevis på ditt köp.

Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras på ett säkert och smidigt sätt. Vid behov skickas ett spårningsnummer till din e-postadress så att du själv kan följa din leverans hela vägen till din dörr eller ditt utlämningsställe.

Leveransadress

Det är ditt ansvar att se till att den leveransadress du anger vid beställningen är korrekt och fullständig. Gefeiliya ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktigt angivna adressuppgifter. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress kontaktar vi dig för att lösa en ny leverans, vilket i vissa fall kan medföra en extra fraktkostnad.

Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vi strävar efter att alltid vara transparenta med samtliga kostnader innan betalning genomförs.

Försenad leverans

Om din beställning inte har anlänt inom angiven leveranstid ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida, så hjälper vi dig att spåra din försändelse och reda ut vad som hänt. Vi gör alltid vårt yttersta för att lösa situationen snabbt och smidigt.

Skadad eller förkommen leverans

Om din försändelse skulle komma fram skadad, eller om den inte kommer fram alls, ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på eventuell skada. Vi ser till att du antingen får en ny leverans eller full återbetalning, beroende på vad som passar situationen bäst.

Leverans utanför Sverige

Om vi erbjuder leverans till länder utanför Sverige kan leveranstider och eventuella tull- och importavgifter skilja sig åt beroende på mottagarland. Sådana avgifter, om tillämpliga, är kundens ansvar och ingår inte i produktens pris eller fraktkostnaden om inte annat anges tydligt vid köptillfället.

Force majeure

Gefeiliya ansvarar inte för leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, transportstörningar eller andra liknande händelser.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller vill spåra din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.